All Nations Comercio Exterior

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

25/09/2025 às 15:14

ID: 227818039

Rio de Janeiro, 25 de setembro de 2025.

À
ALL NATIONS COMÉRCIO EXTERIOR S.A
CNPJ: n *****
Rod. Governador Mario Covas, 882, Parte
Módulo 03 Padre Mathias
Cariacica ES, CEP: *****


A/C.: Sr. Diretor

Ref.: Notificação Extrajudicial para regularização Cobrança de entrega de produto em garantia e devolução de crédito RMA ***** (*****), sob pena de serem adotadas as medidas administrativas e judiciais cabíveis.


Lógica Tecnologia LTDA, pessoa jurídica, CNPJ, n. *****, com sede a Rua Francisco Eugenio n. 268, sala 317 São Cristóvão CEP. *****, vem, por sua advogada adiante assinada, notificar e requerer Vossa Senhoria o cumprimento das obrigações abaixo detalhadas, sob pena de adoção das medidas judiciais cabíveis.

Em outubro de 2024, a Lógica Tecnologia LTDA. adquiriu de V.Sas. 02 (duas) unidades da PLACA GIGABYTE H610M DDR4, conforme Nota Fiscal n *****. Os números de série das referidas placas são ***** e *****. O valor unitário de cada placa foi de R$ 449,90 (quatrocentos e quarenta e nove reais e noventa centavos) pela compra.
Ocorre que, dentro do prazo de garantia de 1 (um) ano oferecido pela All Nations, as placas apresentaram defeitos (vícios ocultos). Diante disso, em 20 de março de 2025, a Lógica Tecnologia LTDA. procedeu à abertura de um processo de RMA (Autorização de Retorno de Mercadoria) junto a V.Sas., sob o número RMA***** (*****), para a troca dos produtos defeituosos.

Em resposta ao RMA, a All Nations realizou a troca de uma das placas e emitiu um crédito no valor de R$ 449,90 (quatrocentos e quarenta e nove reais e noventa centavos) referente à outra placa. Contudo, V.Sas. impuseram uma condição inaceitável para o envio da placa trocada, informando que o envio somente ocorreria caso a NOTIFICANTE adquirisse outro produto para que ambos fossem enviados juntos, sob a alegação de não arcar com os custos de transporte para a realização da troca de um produto comprovadamente defeituoso e coberto pela garantia.

Tal postura é inadmissível, especialmente considerando o histórico comercial entre as partes. A Lógica Tecnologia LTDA. adquiriu mais de 200 (duzentos) equipamentos de V.Sas. somente no ano de 2024, demonstrando ser um cliente de potencial significativo. A recusa em arcar com os custos de transporte para a entrega de um produto em garantia, bem como a imposição de uma nova compra para tal, configura uma conduta negligente e desrespeitosa para com o consumidor, além de violar os termos da garantia e as normas de defesa do consumidor.

Até a presente data, a NOTIFICANTE não recebeu a placa trocada, em virtude da condição imposta por V.Sas., e não possui interesse em realizar novas aquisições para viabilizar o envio de um produto que já deveria ter sido entregue.
Todo o processo de RMA foi documentado por meio de conversas via WhatsApp com as atendentes da NOTIFICADA, Sras. ***** e *****. Durante as interações, foram discutidas questões relativas aos números de série dos produtos, sendo que, ao final, a All Nations aceitou o RMA e informou que as placas seriam enviadas ao fabricante para análise, confirmando a aceitação do processo de garantia. As conversas, a nota fiscal e o comprovante do RMA estão em posse da NOTIFICANTE, conforme documentos anexos e o quanto seguem:















Diante do exposto, a Notificante REQUER de V.Sas., no prazo improrrogável de 48 horas a contar do recebimento desta notificação, as seguintes providências:

1. Entrega da Placa Trocada: A imediata entrega da PLACA GIGABYTE H610M DDR4 (referente à troca efetuada no RMA *****), sem quaisquer custos adicionais de transportadora ou qualquer outra despesa para a Lógica Tecnologia LTDA.
2. Devolução do Saldo Remanescente do Crédito de RMA: A devolução integral do saldo remanescente do crédito de RMA, no valor de R$ 449,90 (quatrocentos e quarenta e nove reais e noventa centavos), referente à outra placa, por meio de depósito ou transferência bancária para os dados abaixo:


Dados Bancários


Banco do Brasil
Agência: *****
Conta corrente:*****
Favorecida: Lógica Tecnologia LTDA.
CNPJ: *****


Chave PIX - Lógica Tecnologia LTDA


CNPJ: *****


O não atendimento aos requerimentos acima no prazo estipulado implicará na adoção das medidas legais cabíveis, incluindo, mas não se limitando, à propositura de ação judicial para reparação de danos materiais e morais, sem prejuízo da comunicação aos órgãos de defesa do consumidor.

Certos de sua compreensão e pronta resolução, aguardamos o seu breve retorno.

Cordialmente,

*****
Lógica Tecnologia LTDA
CNPJ: *****
Telefone: *****