Compra realizada pela Plataforma e não entregue
Respondida
Recife - PE
16/04/2025 às 17:32
ID: 214524149
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados, bom dia!!!
Efetuei uma compra no site *****, no valor de R$ *****,
no dia ***** e com promessa de entrega até o dia *****, desde já informo que a mercadoria não foi entregue e que ainda se encontra em São Paulo, como a data não foi cumprida os produtos não tem mais serventia para mim, a loja não possui suporte para cliente, todas as tentativas de contato foram frustradas, até para cancelar o pedido.
Tentei também pelo site da VINDI e não obtive resposta, dessa maneira procuro o Reclame Aqui para ajudar na solução.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/04/2025 às 08:37
Olá, Andrei!
Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno causado com o atraso na entrega e entendemos a situação de que o produto não foi entregue na data estimada, mas gostariamos de sinalizar sempre que o prazo de entrega é "estimativo" com isso pode ocorrer atraso dependendo da localização.
Verificamos internamente e o pedido foi entregue dia 14/04, no rastreio do pedido foi atualizado o status de envio do dia 12 á 14 (quando foi entregue). Pedimos gentilmente que confirme a entrega do mesmo em sua residência.
Gostariamos de reforçar que não localizamos contato algum da parte do senhor se queixando do pedido em atraso, possuimos sim um suporte ao cliente e o contato se encontra em nosso site ou em nossa página no google.
Estamos sempre á disposição para solucionar probelmas, dúvidas ou esclarecimentos e agradecemos pelo seu feedback, que é muito importante para melhorarmos continuamente nosso atendimento.
Nosso contato é:*******, ficamos á disposição!
Atenciosamente,
Equipe LojaAllNaturalFood