All Natural Food

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Uberlândia - MG

27/11/2024 às 16:36

ID: 203049297

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No dia 28/10/******* efetuei a compra do kit Diatt que contém 2 caixas com 28 bombons cada (R$ *******,06), pagando um total de R$ *******,24 com o frete.
Uma das caixas chegou ok, certinha, na outra vieram faltando 3 bombons e a caixa estava amassada com sinais que foi aberta.
Entrei em contato com a ALL NATURAL FOOD via WhatsApp explicando o ocorrido.
Inclusive, enviei à eles fotos das 2 caixas que chegaram e as respectivas quantidades de bombons.
Me enviaram uma mensagem dizendo que foi erro da fábrica e me enviaram um cupom-bônus para uma nova compra no site no valor de R$ 7,20 referente aos 3 bombons faltantes.
Entrei novamente em contato com eles explicando que não é possível comprar bombons unitários pelo site, somente a caixa fechada, e sugeri que fizessem a troca da caixa que recebi por outra com a quantidade correta, porém me informaram que disponibilizaram um cupom-bônus para uso no site com relação às 3 unidades faltantes, e que foi um erro da empresa ZD Alimentos que fabrica os Chocolates Diatt.
A ALL NATURAL FOOD no papel de revendedora da ZD Alimentos teria a obrigação de resolver esse problema para o cliente e não oferecer uma opção inexistente de compra dos bombons faltantes, uma vez que não consigo fazer nada com esse cupom de R$ 7,20 oferecido.
Inclusive porque a encomenda veio da ALL NATURAL FOOD e não da empresa ZD Alimentos, tenho a caixa da remessa que comprova isso, enfatizando assim que a responsabilidade é totalmente da ALL NATURAL FOOD.
Não recomendo a compra em quaisquer empresas que não se preocupam em atender bem os clientes, se eximindo da própria responsabilidade, deixando os mesmos insatisfeitos e sem a qualidade de serviço merecida.