Pedido devolvido mas sem reembolso
Respondida
Piracicaba - SP
07/05/2025 às 07:23
ID: 216445741
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós realizado o pedido na data de ***** de numero *****, três potes de óleo de coco extra virgem, logo que recebi a encomenda, a caixa veio molhada, pois houve vazamento do conteúdo. Então, eu recusei a entrega de imediato.
O problema é que após a devolução pela transportadora JadLog, ainda não recebi o reembolso do valor pago. Estou em contato com a empresa e eles alegam que a Jadlog tem 15 dias para realizar a devolução, mas já passou mais de 15 dias. Na data de ontem ***** pela terceira vez contatei a empresa e novamente disseram que estão em contato com a Jadlog.
Acho que vou precisar acionar judicialmente, pois é notório a ação de má fé com relação ao impasse.
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Resposta da empresa
20/06/2025 às 14:02
Olá Renato, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu relato e sentimos muito por todo o transtorno enfrentado.
Verificamos aqui que o seu reembolso referente ao pedido n ******* foi realizado. Pedimos desculpas pela demora inicial e por toda a insatisfação gerada durante o processo.
Seguimos em constante aprimoramento para que situações como essa não voltem a ocorrer.
Caso ainda tenha qualquer dúvida, ou precise de suporte, estamos totalmente à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe AllNaturalFood.