Produtos faltando e sem resposta
Resolvido
São Paulo - SP
05/04/2025 às 12:24
ID: 214019717
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um compra na loja deles na plataforma da Shopee. O anúncio era um KIT COM TRÊS latas de leite condensado diet da Hué; pedi 2 KITS. Paguei o valor dos 2 KITS mas recebi duas latinhas! Kkkk Onde já se viu 2 latas custarem R$*****?? Estou tentando contato mas nada de responderem, nem na plataforma da Shopee, nem por WhatsApp.
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Resposta da empresa
08/04/2025 às 17:08
Olá, Senhora Carina!
Tudo bem?
Sentimos muito pelo o ocorrido, realmente foi um erro de nossa parte e faremos o possível para que situações como essas não voltem acontecer.
Verificamos que um membro de nossa equipe já entrou em contato com a senhora para solucionar o problema, esperamos que tudo seja resolvido da melhor forma!
Nosso compromisso é garantir a sua satisfação e resolver esse mal-entendido o quanto antes!
Atenciosamente,
Equipe LojaAllNaturalFood
Consideração final do consumidor
09/04/2025 às 10:39
Entrei em contato diretamente pelo Whatsapp e tudo foi resolvido com muita atenção e delicadeza. Acabei recebendo o estorno da compra e comprei novamente os produtos mas diretamente com a loja. Tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10