RECEBI UM PRODUTO TOTALMENTE ALTERADO COM ETIQUETA EM CIMA DA COMPOSIÇÃO
Resolvido
São Paulo - SP
17/02/2023 às 19:40
ID: 159567601
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei 3 latas de chá diurético na lata escrito espinheira santa, dente de leão ..chegou as latas mas com etiqueta colada alterando a composição foi retirado essas 2 ervas. só comprei porque haviam as 2 na composição. retirei a etiqueta e a lata estava correta mas foi adulterado o produto e mal colado as etiquetas em cima trocando as ervas que havia na propaganda do instagram e site
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Resposta da empresa
22/05/2023 às 19:31
Olá Meire, nos desculpe pela demora em responder...
Fomos surpreendidos com uma norma da ANVISA proibindo a comercialização dessas duas ervas Espinheira Santa e Dente de Leão infelizmente tivemos que reunir nossa equipe de nutrologos e trabalhar a alteração da fórmula. As ervas escolhidas para a substituição apesar de ter outro nome, possuem as mesmas características de ação terapêutica...
Fizemos um comunicado em nossas redes sociais informado nossos clientes sobre as mudanças... Infelizmente leva tempo para fazermos as fotos de estúdio para alterar o site.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, já foram corrigidos as latas com a nova fórmula...
Consideração final do consumidor
23/05/2023 às 13:29
Péssimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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