Não recebimento dos produtos
Resolvido
Curitiba - PR
05/12/2018 às 22:47
ID: 40670111
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 27/11, realizei uma compra pelo site da ALL Nature, e optei por pagar com boleto, Fiz o pagamento no dia 27/11/*******, e até hoje está como aguardando o pagamento. Entrei em contato pelo Whatsapp que encontrei no site no dia 04/12 e não obtive nenhuma resposta. No site continua como aguardando pagamento, sendo que o prazo é de até 2 dias úteis para reconhecer o pagamento.
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Resposta da empresa
06/12/2018 às 08:35
Bom Dia Vera,
Devido a uma falha de integração entre nosso site e o Gateway de pagamento, seu pagamento não foi confirmado em nosso site automaticamente, já verificamos o ocorrido e liberamos o *******, pedimos desculpas pelo ocorrido. E reforço que estamos trabalhando para otimizar nossos processos.
Atenciosamente,
Equipe All Nature
Consideração final do consumidor
07/12/2018 às 00:02
Mandaram um dos produtos errados. O que foi recebido por mim é um pouco mais caro. Não sei como faço para pagar a diferença.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8