Sem resposta para reclamação de pedido
Resolvido
Ivaí - PR
03/12/2018 às 16:57
ID: 40567837
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 23/11/******* no site da All Nature, e optei por pagar com boleto, que tinha o vencimento para 28/11/*******. Fiz o pagamento no dia 27/11/*******, e até hoje está como aguardando o pagamento. Entrei em contato pelo Whatsapp que encontrei no site no dia 29/11 e no dia 03/12 e não obtive nenhuma resposta. Entrei em contato também pelo fale conosco do site, e novamente não obtive nenhum retorno. E no site continua como aguardando pagamento, sendo que o prazo é de até 2 dias úteis para reconhecer o pagamento.
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Resposta da empresa
03/12/2018 às 18:42
Boa Tarde Ellem,
lamentamos o ocorrido, devido a uma falha de integração entre nosso site e o gateway de pagamento, fez com que o não confirmasse o pagamento em nosso site, já verificamos a situação e entramos em contato com nosso gateway. Seu pedido será postado em breve (na modalidade SEDEX) você poderá acompanhar o envio do mesmo pelo nosso site.
Consideração final do consumidor
03/12/2018 às 19:22
Depois da reclamação, atenderam rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8