Cobrança indevida de taxa adicional em boleto não prevista em contrato de curso de T.I.
Em réplica
São José dos Campos - SP
09/01/2026 às 16:42
ID: 237199347
Assinei o contrato para cursar T.I. com o valor declarado em contrato de $80,00, e não há no contrato uma cláusula informando que pagamento no boleto tem acréscimo no valor das parcelas de $3,50, e também não me foi informado isso no dia que assinei o contrato e mesmo que tivesse sido informado isso precisa ser incluso no contrato o que não foi feito!!! Hoje 09/01/2026 recebi um boleto via WhatsApp com o valor de $83,50, eu não vou pagar, isso fere o código de defesa do consumidor, e se não houver correção dos valores das parcelas para $80,00 reais conforme assinado no contrato, vou processar por dano moral e requerer todos os direitos cabiveis!!!
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 12:01
Olá!
Represento a Ouvidoria do Grupo All Net.
Recebemos sua reclamação. Identificamos a unidade responsável e solicitaremos uma resolução para seu problema.
Caso não haja contato em até 05 dias, envie e-mail para [email protected].
Conte conosco!
Equipe Ouvidoria Grupo All Net
Réplica do consumidor
12/01/2026 às 14:55
Já enviei o e-mail para esse destinatário de e-mail informado na resposta!!! Até agora ninguém entrou em contato comigo e o boleto venceu dia 10/01/2026.
Réplica do consumidor
17/01/2026 às 16:12
Já enviei o e-mail após os 5 dias úteis, nada de ninguém me responder!!
Réplica do consumidor
21/01/2026 às 02:14
[Editado pelo Reclame Aqui]!!! Eu havia indicado a escola quando fiz curso gratuito, mas já avisei quem eu indiquei pra não começar curso nenhum, principalmente o que for pago!!! A Empresa não me respondeu após o envio do e-mail depois dos 5 dias úteis!!! Ninguém se prontificou a nada!!! [Editado pelo Reclame Aqui]!!! Eu exigo uma resposta ou vou tomar as devidas providências!!!
Réplica do consumidor
09/02/2026 às 02:23
Eu já fiz o envio do e-mail e até agora ninguém falou nada comigo!!! Chegou mais um boleto no mesmo valor do anterior!! Acho absurda a falta de comprometimento com o cliente pra resolução de problemas, agora pra enfiar guela a baixo no consumidor o curso da escola é uma gentileza e atenção plenissima!! Lamentável...