Atraso na entrega de peça comprada via Sedex com urgência, sem atualizações de rastreamento e sem solução da empresa.
Resolvido
Governador Valadares - MG
20/03/2026 às 15:06
ID: 243859391
Realizei uma compra no dia 16/03, via SEDEX, pois tinha urgência, com previsão de entrega no dia 19/03. Contudo, hoje, dia 30/03, verifiquei que pelo rastreamento o objetivo está em Indaiatuba desde o dia 16/03, sem atualização.
Em contato com a empresa, se limitaram a pedir para aguardar a resposta em 05 dias. Solicitei que enviassem outra peça por outro meio, para que eu pudesse receber o quanto antes, mas informaram que não é possível.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/03/2026 às 14:55
Olá,
Lamentamos o ocorrido e entendemos sua expectativa quanto ao prazo, principalmente por se tratar de envio via SEDEX.
Conforme acompanhamento do pedido, verificamos que a entrega foi concluída com sucesso na data de hoje, com atualização final no rastreamento.
Durante o processo, houve uma intercorrência pontual na etapa logística, situação que foge à nossa gestão direta, mas que foi acompanhada de perto pela nossa equipe desde o primeiro contato.
Reforçamos que permanecemos à disposição sempre que necessário e seguimos atuando junto aos parceiros logísticos para minimizar ocorrências como esta.
Agradecemos pela compreensão.
Fique à vontade para nos contatar se precisar de mais assistência ou compartilhar outras sugestões através dos seguintes canais:
- E-mail [email protected]
- Telefone/Whatsapp (11) 3014 0507
Atenciosamente,
Equipe ALLPARTSNET
Horário de Atendimento: Segunda à sexta das 8h às 18h (exceto feriados)
Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 18:00
Encomenda foi entregue.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10