All Pé

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Natal - RN

12/05/2026 às 12:13

ID: 248411327

No dia 10/03/2026, compareci à unidade da ALLPÉ localizada em Ponta Negra, Natal/RN, em razão de fortes dores no pé, buscando atendimento especializado e alívio imediato para o problema que enfrentava.

Após uma avaliação extremamente rápida, com duração inferior a cinco minutos, fui informada de que a causa da dor seria uma verruga plantar. Na ocasião, foi-me apresentado um tratamento no valor de R$ 640,00, dividido em 8 sessões semanais. Embora tenha considerado o valor excessivamente alto, acabei aceitando e parcelando o pagamento em 5 vezes, motivada pela intensa dor que sentia, pela confiança depositada na avaliação profissional recebida e pelo meu desconhecimento acerca dos preços praticados para esse tipo de procedimento.

A primeira sessão foi realizada imediatamente após a consulta inicial e teve duração aproximada de 15 minutos. Nela, a verruga foi removida, e saí do estabelecimento extremamente satisfeita e agradecida pelo atendimento prestado pela podóloga. O resultado foi tão positivo que já me senti completamente curada naquele mesmo dia.

Entretanto, como o contrato previa mais sete sessões, compareci ao segundo atendimento. Nessa ocasião, fui informada de que não havia mais qualquer procedimento a ser realizado. A consulta durou menos de três minutos. Ainda assim, compareci a uma terceira sessão, que igualmente não demandou qualquer intervenção, durando também menos de três minutos. Ressalto que observei cuidadosamente os horários de entrada e saída da sala de atendimento.

Em resumo, paguei R$ 640,00 para a remoção de uma verruga realizada em aproximadamente 15 minutos, sendo posteriormente obrigada a continuar me deslocando inclusive arcando com despesas de transporte por aplicativo apenas para que fosse constatado que não havia mais nada a tratar.

Após a terceira sessão, entrei em contato com a gerente Mayara buscando uma solução razoável e equilibrada. Solicitei apenas que as cinco sessões restantes pudessem ser convertidas em outros tratamentos oferecidos pela clínica, já que o procedimento inicialmente contratado havia sido resolvido de forma praticamente imediata. Em nenhum momento exigi devolução integral do valor pago.

Contudo, a gerente limitou-se a afirmar que nada poderia ser feito, sob a justificativa de que eu havia assinado um contrato. Sim, assinei um contrato mas um contrato que, diante da situação concreta, revelou-se excessivamente desproporcional, abusivo e incompatível com a boa-fé que deve nortear as relações de consumo.

O que mais causa indignação não é apenas o valor cobrado, mas o completo descaso demonstrado diante de uma situação manifestamente injusta. Esperava ao menos empatia, bom senso e disposição para buscar uma solução minimamente razoável para o caso. Em vez disso, recebi uma resposta fria, automática e baseada exclusivamente em cláusulas contratuais, ignorando totalmente a realidade do serviço efetivamente prestado.

Esperei alguns meses antes de tornar pública esta situação, justamente para refletir com cautela sobre tudo o que ocorreu. Contudo, continuo arcando financeiramente com parcelas de um tratamento que, na prática, foi encerrado em poucos minutos.

Diante disso, gostaria de saber se existe alguma central de atendimento da ALLPÉ com autonomia para analisar o ocorrido e ressarcir as sessões que não foram efetivamente utilizadas, ou se será necessário buscar reparação pelos meios judiciais cabíveis.