Péssimo serviço e atendimento desse centro de podologia

Prezada Roseli, Boa Tarde! A rede de franquias All Pé trabalha com foco na saúde e conforto dos pés e para tanto empreende esforços na gestão e organização das ações, sempre visando a excelência no atendimento ao cliente. Para tanto lamentamos o fato ocorrido com a Sra. em nossa unidade. Encaminhamos suas observações para o setor responsável e acreditamos que em breve entrarão em contato para esclarecimentos. O SAC All Pé agradece pela atenção.

Agradeço a atenção e quero providências , a que se diz gerente entrou em contato pelo zap com mentiras . Afirmando que não houve retorno meu por motivos particulares.
Não quero mais nenhuma comunicação que a mesma.

Estou no aguardo de algum posicionamento.

Prezada Roseli, boa tarde! recebemos um retorno da loja informando que a senhora esteve na unidade All Pé Salvador Norte Shopping no dia 21/10/******* as 18:30 e foi atendida por uma de nossas Podologas . Segundo a gerente, a senhora Já chegou com a unha inflamada e segundo informações próprias já estava há cerca de um ano com esse problema . O atendimento foi feito e a senhora não ficou satisfeita com o método usado e com a Podologa . Segundo a gerente Cleyde, a senhora não retornou para fazer o curativo e foi informada que necessitaria retornar e que só seria liberada com a unha cicatrizada. Segundo a gerente também, no dia 21 de novembro ( um mês depois) a senhora ligou para a loja para fazer uma reclamação, a gerente retornou a ligação para a senhora de imediato, explicando todo o procedimento e oferecendo um tratamento com outra Podologa , inclusive um tratamento de órtese para sanar seu problema. Segundo ela por a senhora morar distante da unidade alegou não poder ir e fazer os curativos. Neste caso não conseguimos a devolução do dinheiro desde quando o tratamento foi feito e a senhora não retornou para finalizar o atendimento.

Olha , essa senhora está usando mentiras. Ela se mostrou desde o princípio arrogante e agora está usando esses argumentos que não procede. Ela não me falou em prótese alguma , desse princípio eu falei que não poderia todos os dias ir fazer curativos devido a minha localizacao geográfica.
E ela mostrou dificuldades.
Ridículo a pessoa não afirmar o que fala.
Por isso optei em não ir mais e a devolução do dinheiro.
Questionei a técnica adotada devido às dores que senti e ela falou q doi mesmo.
Assumo que a unha estava inflamada , se não era pra ir assim pq não recusou em me atender ????
Sinceramente lamento existir pessoas desse tipo e ainda se diz gerenciar alguma coisa.
Estou super decepcionada com tudo isso e mais por ter procurado uma franquia de nome para resolver o meu problema.
Ressalto que não posso estar todos os dias na loja
Muita falta de respeito com o consumidor sem falar que trata-se de saúde.

Fui clara no início de todo o relato . A inflamação não chega a um ano e isso não interessa , o que importa é sanar o problema.
Todos os dias não posso estar lá aí quem perde é o consumidor???
Sinceramente não vejo nenhuma motivação e confiança em voltar nessa unidade .
Esperei uma atitude mais coercitiva já que se trata de uma empresa de nome e referencia.
Divulgarei nas redes sociais a minha frustração.
Tive que parar pra tomar antibiótico por que devido a inflamação o médico afirmou que corri riscos. E isso falei até para a Podologa que ela não procedesse mais dessa forma é que ela não deveria ter feito nada parecido a não ser curativos.
Tudo isso lamentável só me resta divulgar e penso em acionar a defesa do consumidor não pelo valor ******* reais e sim pelo tratamento e falta de compromisso para com o cliente.
Uma observação: falei com a dita gerente e ela falou que a funcionária estava passando por problemas de família e que estava sendo demitida. E eu não tenho nada a ver com assuntos da empresa.

Como solução , aceito ser atendida em uma outra unidade.

Nunca pensei q teria esse tipo de problema com uma empresa desse nome.

Vou finalizar a reclamação então esperei o feedback de vcs e não houve mais manifestação.