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Guarulhos - SP

01/02/2024 às 16:58

ID: 181760665

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Meu cachorro operou o ligamento da pata traseira no dia 8/01/*******, na segunda feira. Nós solicitamos que fosse aplicado um antibiotico que dura 14 dias no organismo uma unica aplicação, chama CONVENIA, pagamos ******* reais, e pedi nota fiscal inclusive, nota numero *******, emitida no dia 09/01/*******. Ele ficou internado dois dias, tendo alta no dia 10/01/******* quarta feira a tarde. Por Whatsap no dia 10/01 eles nos disseram que o convenia havia sido aplicado um dia antes (esse antibiotico vem de fora, outro veterinario viria para fazer a aplicação). Enfim, após a alta, ele começou a apresentar uma suposta alergia na região da cirurgia, retornamos e eles não fizeram exame nenhum ,trataram o caso, como se fosse uma alergia, depois falaram que foi bacteria por lambedura, nos mandaram até passar maizena, isso mesmo maizena, obvio não passamos, mas nos mandaram lavar com iodo, receitaram um monte de medicações que não adiantaram de nada só piorava. Desesperados procuramos outra clinica que fez exames e viu que não era nada bacteriano, eles começaram a tratar o caso e pediram o prontuario da internação para saber o que ele havia tomado de medicação, foi quando vimos que no prontuario da internação não constava o antibiotico de ******* reais que pagamos o CONVENIA, entramos em contato com eles, eles falaram que derão, mas pedimos uma comprovação documentada, como o nome da veterinaria que aplicou, a hora a data, já que constava ate o dipirona que ele tomou no prontuario e não ia constar um remedio tão importante. Eles encaminharam o caso para ser respondido pelo advogado deles que nos deu uma carta onde o resumo é O CACHORRO ESTÁ BEM E A CLINICA NÃO FEZ NENHUMA CONDUTA INDEVIDA, mas não constava nada da aplicação do remedio, não existe uma comprovação documentada de um remedio que pagamos, um remedio importante e caro, cujo a suposta falta dele pode ter implicado esses problemas pos cirurgico que tivemos. Fora toda falta de educação do Dr Bruno o proprietario. Enfim, se você está lendo isso, não procurem essa clinica.