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Arujá - SP

24/02/2021 às 14:12

ID: 120105495

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No dia 21.2.21 por volta das 20h levamos nosso gato com problemas para urinar ( o gato não estava reagindo) chegando no hospital avisamos que era uma urgência, não foi tratado como tal, tivemos de esperar outro paciência que estava estável e demoraram cerca de meia hora pra fazerem os ******* .
Perguntamos se ele aguentaria a sedação e quais as chances de vida dele, a veterinária falou que aguentaria e ao fechar o orçamento falou que não poderia fechar apenas 1 diária ( era obrigatório fechar 2 diárias ou não atenderia animal ) assim então dando novamente esperanças que o gato ficaria bem, pois ficaria internado .
Só o tempo que ficamos lá e a veterinária fazendo papelada etc, ao invés de deixar o atendente fazendo isso que é o serviço dele e atender a urgência ( o gato n andava, estava com dificuldade de respiração e temperatura baixa ) demorou por volta de 40 a 50 minutos só p/ irmos embora ...
E ao irmos embora n sabemos a velocidade do atendimento
E cobrou o valor da " EMERGÊNCIA " sendo que uma emergência precisa ser algo rápido não uma espera de aproximadamente 1h ....
E por mensagem alegou que o gato n resistiu a anestesia ( sendo que afirmou quando Perguntamos pessoalmente que ele aguentaria)
Reclamamos neste o valor cobrado emergencial que n foi avisado anteriormente, falta de profissionalismo da Dr.a ao nos dar esperanças.