Alimentos mal preparados
Em réplica
São Paulo - SP
05/11/2023 às 13:26
ID: 175314303
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive o desprazer de conhecer All Play Burger da Av. São Miguel, sentamos na mesa 24 e não funcionava um controle, fomos mudado para mesa 25 onde não havia os jogos da mesa 24, pedimos para mudar de mesa e não fizeram a mudança e serviram os lanches na mesa 25.
Pedimos o Play Cheddar Bacon bem passado e recebemos um hambúrguer vazando gordura, outro item do pedido foi uma fritas com cheddar e bacon, o bacon veio totalmente cru com cubos de gordura, pedi uma Limonada Suíça, além de ter sido adoçado com leite moça, havia um objeto estranho no fundo, que não consegui identificar.
Lastimável!!!
*Fizemos a reclamação, não consumimos o que foi pedido e fomos embora.
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Resposta da empresa
22/01/2024 às 10:34
Primeiramente pedimos desculpas, ficamos muito triste com a sua insatisfação..
Quer me contar melhor oque aconteceu?
Nos envie um e-mail
******* Espero que possa nós dar uma segunda oportunidade.
Estamos sempre trabalhando para melhor atendê-los
Réplica do consumidor
22/01/2024 às 10:54
Não tenho como ser mais explícito do que já fui, não moro na região, fiz uma parada para aguardar minha filha na segunda fase do Enem, ou seja, não irei. se Deus permitir, passar por ai nunca mais.
Entenda, não espero nenhuma reparação por parte da empresa, mas preciso alertar as pessoas que buscam informações antes de ir a um local que isso pode acontecer com elas.
O ocorrido não foi um caso isolado, não foi uma falha de um funcionário, e sim foi o descaso de uma equipe inteira, pois como relatei, sentamos em uma mesa que o controle não funcionava, fomos colocados em outra mesa que não tinha os jogos da mesa anterior, mesmo tendo reclamado, não fomos atendidos, os lanches não estavam em condições de consumo e notamos que outras pessoas também estavam reclamando.
Portanto, não espero nada da empresa, mas deixo aqui registrado minha insatisfação para os demais que pesquisarem pela ALL PLAY BURGUER ou melhor pelo Charada Burger que é a identificação que há no local.