Aniversário decepcionante com má qualidade no atendimento, comida fria e mal estar dos convidados na All Play Burguer.
Não respondida
São Paulo - SP
12/03/2026 às 12:14
ID: 243075519
No dia 08/03/2026, realizei o aniversário da minha filha na unidade São Mateus da All Play Burguer e infelizmente a experiência foi extremamente decepcionante.
Ao chegarmos, ficamos cerca de 20 minutos aguardando atendimento, mesmo não estando cheio. Os garçons estavam ríspidos e atendendo com má vontade, o que já causou uma péssima primeira impressão. Escolhi fazer o aniversário da minha filha nesse local por causa das boas avaliações, mas me arrependi profundamente.
Cheguei a chamar o gerente e explicar a situação. Após isso, ele colocou uma moça para atender nossa mesa, porém os problemas continuaram: demora no atendimento e comida fria, tanto no rodízio quanto nos pratos à la carte.
Além disso, três pessoas da minha família passaram mal com dor de estômago depois da refeição. O óleo que preparam os alimentos estava preto parecia que reutilizavam um [Editado pelo Reclame Aqui].
O local não estava cheio. Fomos os primeiros a chegar e havia apenas mais um aniversário acontecendo. Mesmo assim, o restaurante não conseguiu dar conta de atender meia dúzia de mesas.
Quando conversamos com a atendente, ela informou que estavam com falta de cinco funcionários, mas o que vimos foi uma equipe em quantidade razoável, porém atendendo de forma rude.
Outro ponto frustrante foi que vários itens do cardápio não estavam disponíveis, ou seja, anunciam algo que na prática não têm para servir.
Saí da Mooca, enquanto familiares vieram de Diadema e Vila Prudente, todos esperando viver um momento especial em família. No entanto, encontramos comida fria, mau atendimento e ainda passamos mal.
O que era para ser um dia especial para comemorar o aniversário da minha filha acabou se tornando um dia horrível.
Saímos de casa para viver bons momentos. Cada profissional escolhe sua profissão e, ao trabalhar com atendimento ao público, é essencial tratar os clientes com respeito e não descontar frustrações neles.
Infelizmente, não volto mais nesse local.Se quiser, também posso: