Allprinter não entrega e não reembolsa

Caro cliente,

Pedimos humildemente desculpas por quaisquer inconvenientes que possam ter ocorrido durante suas compras em nosso site ALL PRINTER. Gostaríamos de explicar a situação para esclarecer o motivo dos atrasos e extravios que ocorreram em algumas de suas encomendas.

Nos últimos tempos, enfrentamos desafios inesperados em nossa logística, o que resultou em atrasos no processamento e envio de algumas cargas. Além disso, alguns pacotes foram extraviados durante o transporte, prejudicando a entrega dos produtos aos nossos clientes.

Saiba que estamos empenhados em solucionar esses problemas e já estamos tomando todas as medidas cabíveis para que tudo volte ao normal o mais breve possível. Estamos revisando nossos processos internos, buscando melhorias na gestão de estoque e fortalecendo parcerias com nossos fornecedores e transportadoras para garantir uma experiência de compra mais confiável e satisfatória para você.

Posso até entender que ocorrem imprevisto, porém essa resposta não é satisfatório, dizer que um produto se perdeu não resolve o problema do cliente, um texto se desculpando não resolve meu problema , quero prazo e cumprimento de data, o certo deveria nessa resposta colocar se a entrega da máquina que comprei e paguei no pix será entrega e quando, para assim a sua empresa continuar vendendo, então aguardo o retorno com uma resposta concreta e definitiva