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Barretos - SP

01/08/2023 às 00:35

ID: 169266847

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Comprei uma lava louças em 22/06/*******, e até agora não a recebi. O prazo para entrega era de 12 a 18 dias. Posteriormente fui informado pelo atendimento que seriam dias úteis. Recebi vários emails que o produto foi entregue a transportadora e que estava a caminho. Agora completando 40 dias de espera, recebo email com pedido de desculpas pela alteração da data de entrega original (a qual nunca foi determinada) para nova data que será em 07/08/*******. Não consigo mais contato por telefone para reclamar, pois a fila de espera é imensa, e não altera para ser atendido (se é que se consegue). Total falta de atenção com o cliente. Não sei o que fazer.

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Resposta da empresa

01/08/2023 às 08:50

Caro cliente,

Pedimos humildemente desculpas por quaisquer inconvenientes que possam ter ocorrido durante suas compras em nosso site ALL PRINTER. Gostaríamos de explicar a situação para esclarecer o motivo dos atrasos e extravios que ocorreram em algumas de suas encomendas.

Nos últimos tempos, enfrentamos desafios inesperados em nossa logística, o que resultou em atrasos no processamento e envio de algumas cargas. Além disso, alguns pacotes foram extraviados durante o transporte, prejudicando a entrega dos produtos aos nossos clientes.

Saiba que estamos empenhados em solucionar esses problemas e já estamos tomando todas as medidas cabíveis para que tudo volte ao normal o mais breve possível. Estamos revisando nossos processos internos, buscando melhorias na gestão de estoque e fortalecendo parcerias com nossos fornecedores e transportadoras para garantir uma experiência de compra mais confiável e satisfatória para você.