Produto sem entrega
Em réplica
São Paulo - SP
31/07/2023 às 10:46
ID: 169204373
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma lava roupas no dia 26/06/*******,e até o presente momento nada de entrega as informações são sempre as mesmas, está em transito, era para entregar de 12 a 18 dias mas agora inventaram que tem que ser dias úteis, total falta de respeito com o consumidor ,agora já entramos no segundo mês e não consigo mais contato algum pois pelo telefone ficou chamando quase 1 hora e a posição na fila não de 6 sempre posição 6 ,,não sei o que fazer
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Resposta da empresa
31/07/2023 às 17:22
Caro cliente,
Pedimos humildemente desculpas por quaisquer inconvenientes que possam ter ocorrido durante suas compras em nosso site ALL PRINTER. Gostaríamos de explicar a situação para esclarecer o motivo dos atrasos e extravios que ocorreram em algumas de suas encomendas.
Nos últimos tempos, enfrentamos desafios inesperados em nossa logística, o que resultou em atrasos no processamento e envio de algumas cargas. Além disso, alguns pacotes foram extraviados durante o transporte, prejudicando a entrega dos produtos aos nossos clientes.
Saiba que estamos empenhados em solucionar esses problemas e já estamos tomando todas as medidas cabíveis para que tudo volte ao normal o mais breve possível. Estamos revisando nossos processos internos, buscando melhorias na gestão de estoque e fortalecendo parcerias com nossos fornecedores e transportadoras para garantir uma experiência de compra mais confiável e satisfatória para você.
Réplica do consumidor
02/08/2023 às 23:25
Continuo achando muito vaga as informações fornecidas pela all printer, muita falta de consideração e respeito com cliente ,nada de concreto e problema segue sem solução