Atraso do meu boleto

Prezado Wallace,

A AllSafe realizou a verificação do histórico de atendimento e identificou que o boleto referente ao mês de maio foi devidamente encaminhado ao senhor em 28/04, com antecedência ao vencimento previsto para 20/05.

O envio foi realizado pelo canal de atendimento utilizado, com registro de entrega/recebimento da mensagem pela plataforma WhatsApp, conforme histórico disponível em nossos sistemas.

Após esse envio, a AllSafe permaneceu realizando os acompanhamentos habituais relacionados ao vencimento, incluindo novo encaminhamento do boleto em 15/05, também com antecedência ao prazo de pagamento. Contudo, nas tentativas posteriores realizadas pelo WhatsApp, não houveram registros de recebimento.

Além disso, foram realizadas novas tentativas de contato pelos canais disponíveis. Também encaminhamos o boleto atualizado por e-mail no dia 07/06, contendo as informações necessárias para regularização, inclusive a opção de pagamento via PIX.

Em 10/06, recebemos sua resposta ao referido e-mail do dia 07/06, solicitando novamente o boleto, e prontamente realizamos o reenvio do documento conforme solicitado. Além disso, foram realizadas novas tentativas de contato pelos canais disponíveis, porém sem sucesso, considerando que as mensagens encaminhadas pelo WhatsApp não apresentam registro de recebimento e as tentativas telefônicas não possibilitaram contato, pois entram direto na caixa postal.

Dessa forma, reforçamos que o boleto foi encaminhado previamente ao vencimento, com registro de recebimento inicial, e que a AllSafe realizou as tentativas de contato e suporte necessárias para auxiliá-lo, porém sem sucesso.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato através dos nossos canais oficiais de atendimento abaixo:

Central de Atendimento: 0800 888 8014
WhatsApp / Atendimento Geral: (11) 5304-2368

Teremos o prazer em atendê-lo!

Atenciosamente,
AllSafe Seguro Auto