demora para atendimento

Prezada Sra. Nathaly,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e, principalmente, pela oportunidade de esclarecermos o ocorrido.

Assim que tomamos conhecimento da sua manifestação, realizamos contato diretamente com a senhora para prestar os esclarecimentos necessários e acompanhar a tratativa do seu atendimento.

Conforme conversamos, o comunicado de sinistro já foi devidamente registrado e a abertura do processo foi realizada pelo setor responsável.

Gostaríamos apenas de reforçar uma orientação importante: em situações relacionadas a colisão, [Editado pelo Reclame Aqui] ou furto, nossa Assistência 24 Horas está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para realizar o atendimento inicial, coletar todas as informações necessárias e efetuar o devido direcionamento da ocorrência.

Já o nosso escritório realiza os atendimentos de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Assim que o expediente é iniciado, as demandas são direcionadas ao setor responsável, que dará continuidade ao processo.

Sempre que precisar, a senhora poderá contar com nossos canais de atendimento:

Central de Atendimento AllSafe: 0800 888 8014 (segunda a sexta-feira, das 9h às 18h). Para comunicar um sinistro, basta selecionar a opção 4 do menu eletrônico.

Assistência 24 Horas: 0800 777 8013 (atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana).

Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e agradecemos novamente pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer essas informações.

Atenciosamente,

AllSafe Seguro Auto