Dificuldade de acesso ao aplicativo de rastreamento veicular

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Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

07/08/2026 às 08:13

ID: 255845639

Estou com dificuldade para usar o aplicativo do rastreador não consigo acessar as informações do meu veículo. Isso acaba sendo um problema, porque contratei o serviço justamente para acompanhar o veículo quando precisar.

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Resposta da empresa

07/08/2026 às 09:32

Prezado Sr. Rogério,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Lamentamos pelos transtornos ocasionados em razão da instabilidade temporária no aplicativo do rastreador. Informamos que a ocorrência foi prontamente tratada por nossa equipe técnica e o funcionamento do sistema foi integralmente restabelecido.

Conforme contato telefônico realizado, tivemos a satisfação de confirmar que o acesso ao aplicativo foi normalizado e que o Sr. voltou a visualizar as informações do seu veículo, estando sua solicitação devidamente atendida.

Na AllSafe Seguro Auto, trabalhamos continuamente para oferecer serviços cada vez mais seguros, estáveis e eficientes. O retorno dos nossos segurados é fundamental para o aprimoramento constante dos nossos processos e da experiência oferecida.

Reiteramos nossas sinceras desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela compreensão, confiança e parceria. Permanecemos à inteira disposição para prestar todo o suporte necessário sempre que precisar.

Atenciosamente,

Equipe AllSafe Seguro Auto

Consideração final do consumidor

07/08/2026 às 15:55

Pronto Atendimento! Resolveu rápido.

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Resolvido

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Sim

Nota do atendimento

10