Seguro AllSafe não retorna contato após sinistro e cliente depende do veículo para trabalhar.

Prezado Ricardo,

Verificamos o histórico do atendimento e identificamos que, em 01/09, encaminhamos a solicitação dos documentos necessários para dar continuidade ao processo. No dia 03/09, recebemos o seu retorno com parte da documentação, porém o envio foi realizado por meio de um novo e-mail, em vez de uma resposta à mensagem que havíamos encaminhado anteriormente. Por esse motivo, o e-mail acabou sendo direcionado para uma caixa de spam, o que atrasou a identificação e o tratamento das informações enviadas.

Assim que localizamos o seu e-mail, realizamos a conferência da documentação e identificamos que ainda estavam pendentes apenas:

Comprovante de residência do condutor;
Boletim de ocorrência.

Já sinalizamos essas pendências para que possamos receber os documentos e seguir com o processo de análise.

Pedimos, por gentileza, que, ao enviar os documentos pendentes, responda ao e-mail que já foi encaminhado pela AllSafe e anexe os documentos nessa mesma conversa. Dessa forma, conseguimos manter todo o fluxo de informações centralizado e evitamos o risco de que um novo e-mail seja direcionado novamente para a caixa de spam.

Ficamos no aguardo dos documentos pendentes para darmos continuidade ao processo e permanecemos à disposição para auxiliá-lo.

Atenciosamente,
AllSafe Seguro Auto.

Boa tarde, toda documentação foi enviado para o email solicitado. Até o boletim de ocorrência e só Mente o comprovante de residência não foi anexado. Nesse momento acabei de enviar novamente e mandei no watts a confirmação e até o momento nada de responder.