Negaram atendimento
Respondida
Belo Horizonte - MG
22/07/2014 às 19:23
ID: 9501802
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje, dia 22 de julho de *******, liguei às 19:05 para All Saúde para saber onde estava sendo o atendimento de urgência, haja vista que estou sentindo dores fortíssimas na barriga e febre alta. Fui atendida pelo funcionário Álvaro que me informou que a All Saúde não estava atendendo a partir das 19 horas, posto que estavam em negociação com hospitais credenciados e me disse para procurar um hospital público. Senti-me desrespeitada, pois quando precisamos do "plano de saúde" eles não nós oferece suporte.
Ademais, para atender o telefone eles demoram meia hora, e quando atendem.
Por fim, requeri que o funcionário me fornecesse o protocolo e esse informou que eles não fornecem.
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Resposta da empresa
29/07/2014 às 11:43
Prezada Larissa Oliveira,
Peço desculpas pelo atendimento recebido.
Será postado nos correios para você (em sua residência), na data de hoje, a rede credenciada da Operadora ALL SAÚDE, para que tenha acesso aos prestadores credenciados.
Conforme verificará, não há a menor necessidade de dirigir-se a hopitais públicos, eis que constamos com diversos prestadores.
Att.
ALL SAÚDE - ADMINISTRADORA BRASILEIRA DE ASSISTÊNCIA MÉDICA LTDA.