Roupa machada
Em réplica
Gaspar - SC
18/01/2024 às 19:33
ID: 180781171
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá comprava na loja havia algum tempo, porém em dezembro/******* fiz a compra de um conjunto de shorts e top, o produto veio com manchas e solicitei a troca via whatsapp. Devolvi o produto via correio pagando por conta própria pois não me enviaram o código de postagem e me informaram que não fariam a troca, mesmo sem eu nunca ter nem usado o produto e devolvido assim que vi a falha e dentro do prazo. Comecei a conversar com eles para resolver o problema e pararam de me responder. Uma pena o péssimo atendimento com o consumidor.
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Resposta da empresa
22/01/2024 às 11:00
Olá Sofia,
Conforme nossa politica de troca, todas são realizadas no prazo de 30 dias, lembrando que as peças devem estar sem marcas de uso e com os Tags fixos na peça.
Agradecemos sua compreensão.
Réplica do consumidor
22/01/2024 às 12:10
Sim, o pedido foi enviado para troca conforme a política estabelecida no site