All Shopping das Bebidas

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Carapicuíba - SP

10/02/2025 às 10:08

ID: 209504845

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No dia 08 de fevereiro, dirigi-me à loja All Shopping por volta das 19h45 para realizar algumas compras. Ciente do horário de fechamento, selecionei os produtos com agilidade.
Após o anúncio sonoro de encerramento da loja, enquanto finalizava minhas comrpas, fui abordada por uma funcionária que, de forma rude e desrespeitosa, comunicou que a loja estava fechada.
Diante da minha resposta de que estávamos de saída, a funcionária, com evidente falta de educação, reiterou que a loja já estava fechada, ignorando o fato de que ainda havia outros clientes no local, efetuando compras e finalizando pagamentos.
Ao me dirigir ao caixa para efetuar o pagamento, a mesma funcionária, com uma postura debochada, acompanhou o processo de pagamento, demonstrando claro descontentamento com a situação.
Após finalizar o pagamento, a funcionária se ofereceu para colocar as compras no carrinho, mas, diante do tratamento hostil e desrespeitoso, recusei sua ajuda, afirmando que não desejava que ela tocasse em minhas compras.
Mesmo diante da minha recusa, a funcionária, demonstrando total despreparo para lidar com o público, retrucou com arrogância, como se estivesse no direito de desrespeitar os clientes.
Já no estacionamento, fui abordada por um funcionário que, ao ser informado sobre o ocorrido, demonstrou preocupação com a situação e se comprometeu a tomar as devidas providências em relação à funcionária.
Diante do exposto, manifesto meu repúdio ao atendimento prestado pela funcionária da All Shopping e apelo para que a empresa tome as medidas cabíveis para orientar seus funcionários sobre a importância de um atendimento cordial e respeitoso, especialmente em situações de fechamento de loja.
Reitero que o cliente não deve ser tratado com desrespeito, e que a falta de preparo dos funcionários pode prejudicar a imagem da empresa, afetando o faturamento e, consequentemente, a manutenção dos empregos.
Espero que a All Shopping tome as medidas necessárias para garantir que seus clientes sejam sempre tratados com respeito e cordialidade, e que seus funcionários sejam orientados sobre a importância de um atendimento de qualidade.