All Shopping das Bebidas

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São Paulo - SP

28/06/2022 às 11:37

ID: 145853273

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No dia 05/06/******* estive no ALL SHOPPING DAS BEBIDAS para comprar dois whisky, um Glenfiddich 12 anos (valor de etiqueta R$*******,99) e um Macallan Sherry Oak 12 anos (valor de etiqueta R$*******,99).

Realizei a compra e fui direto para casa. Chegando em casa ao abrir a caixa do Macallan notei que o selo IPI estava desgrudado, sem nenhum resíduo de cola tanto na rolha como no rótulo inferior dela. Além disso, ao abrir a garrafa notei que ela encontrava-se com o lacre da rolha aberto, necessitando de nenhum esforço para abrir a garrafa (o que é adverso, pois todas as vezes que precisamos abrir um Macallan precisamos inserir uma certa força para quebrar o lacre).

Outro ponto importante, a garrafa do Macallan não possui dosador e até onde sei, por lei, a garrafa de whisky deve, obrigatoriamente, ter um dosador, assim como todos os produtos destilado.

O rótulo original que fica na parte de trás da garrafa não encontra-se traduzido. Ele está em inglês e em cima dele, tentando encobri-lo, está uma etiqueta com informações em português.

Imediatamente entrei em contato com a loja para relatar o ocorrido, encaminhei fotos e fiz vídeos. Perguntei se eles queriam que eu levasse a garrafa para eles, o que foi negado.

Fui duas vezes para a loja conversar com o gerente presente, na primeira vez ele informou que iria efetuar a troca por uma nova garrafa, porém como esqueci o comprovante fiscal, não foi possível. (tudo bem!)

Na segunda vez, já portando o *******, fui realizar a troca. O que foi negada pelo gerente, alegando que o setor de compras (?) não estava autorizando a troca.

Pediram para resgatar as filmagens para analisar se a garrafa estava aberta na hora da compra. Pela filmagem não foi possível obter nenhuma conclusão, uma vez que a qualidade da câmera não era boa.

Para tirar a dúvida, pedi para o gerente abrir a câmera de um dos caixas que estava vazio para observarmos a garrafa já aberta. Dependendo do ângulo que a câmera vê a garrafa é possível observar a ela aberta, porém dependendo de outro ângulo a garrafa aparece estar fechada, mesmo estando aberta.

Me foi solicitado mais uma semana para ter um retorno por parte deles, o que, para variar, não ocorreu.

Nós, consumidores de whisky single malte, sempre procuramos um fornecedor confiável, o que pensei em encontrar na loja ALL SHOPPING DAS BEBIDAS e infelizmente não encontrei.

Apenas para concluir, o outro whisky single malte Glenfiddich estava OK, selo IPI fechado e rolha lacrada.