Ausência de confirmação de pagamento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/07/2026 às 18:30
ID: 252844153
Fiz o pix pra uma compra e não recebi email de confirmação
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 11:25
Olá, Guilherme. Tudo bem?
Antes de mais nada, pode ficar totalmente tranquilo! Confirmamos que o seu pagamento via Pix foi recebido com sucesso e o seu pedido já está processado e 100% correto dentro do nosso cronograma de envio, seguindo o prazo estipulado no momento da compra.
Pedimos desculpas por você não ter recebido o e-mail automático de confirmação. Identificamos uma instabilidade temporária em nossas notificações transacionais e já estamos ajustando nossos sistemas integrados para garantir que esses e-mails cheguem sem atrasos para você e para os nossos próximos clientes.
Para que você tenha o comprovante em mãos e acompanhe tudo com total segurança, nossa equipe de atendimento vai entrar em contato com você diretamente ou, se preferir, você pode nos chamar em nosso WhatsApp oficial: (14) 99157-1409. Por lá, te enviamos o espelho do pedido e o código de rastreamento assim que ele for gerado.
Agradecemos a sua compreensão e preferência!
Atenciosamente,
Equipe All Sports