Loja não envia produto, não responde e cliente solicita reembolso após pagamento via PIX
Respondida
São Paulo - SP
22/04/2026 às 15:10
ID: 246675477
Fiz uma compra, realizei o pagamento no pix, não respondem, não enviam, ignoram contato, único contato que responderam confirmaram dados e número do pedido e sumiram, não respondem email, whatsapp, quero meu reembolso, que é meu direito e não respondem nada, [Editado pelo Reclame Aqui] não recomendo essa loja.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 14:42
Olá, Eduardo!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação do seu pedido na All Sports.
Gostaríamos de reforçar que prezamos muito pela transparência e pelo cumprimento dos prazos informados em nosso site e nos e-mails de confirmação. Verificamos o histórico do seu atendimento e gostaríamos de pontuar os seguintes fatos:
Prazos de Processamento: Como informado no ato da compra, possuímos um prazo de até 7 dias úteis para o despacho após a confirmação do pagamento, seguido pelo prazo de entrega de 15 a 25 dias úteis.
Atendimento: Identificamos que seu e-mail enviado no dia 09/04 foi devidamente respondido pela nossa equipe. Além disso, mantivemos contato via WhatsApp para prestar o suporte necessário.
Status do Pedido: Seu pedido segue o fluxo normal de entrega. Inclusive, houve uma atualização importante nos Correios no último dia 30/04, indicando que o objeto está em trânsito.
Sendo assim, seu pedido permanece rigorosamente dentro do prazo de entrega estipulado no momento da compra. Jamais deixamos de responder nossos clientes e estamos acompanhando o rastreio junto a você para garantir que o produto chegue em suas mãos o quanto antes.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais (WhatsApp e E-mail) para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento All Sports