Nao recebi o produto e nem satisfacao
Resolvido
São Paulo - SP
09/05/2024 às 17:53
ID: 188460511
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra no dia 26/03/******* e tinha um prazo de 7 dias úteis para postar o meu pedido e depois disso de 15 a 25 dias corridos para entregar!
Meu pedido de numero #******* foi recebido o pagamento no mesmo dia da compra
26/03/******* conforme mostra o andamento do pedido! E mandaram no dia 01/04/******* porém aí tem de 15 a 25 dias para entrega e conforme está no pedido era pra ter chego até dia 26/04/******* conforme mostra no andamento do pedido na loja!
Mando mensagem e eles dizem que vai ver e me responder o que ouve mas até agora nada cansei de mandar mensagens e sempre dizem que vão ver e me respondem o que ouve e até agora nada!
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Resposta da empresa
20/05/2024 às 13:37
Boa tarde Sr. Renan tudo bom?
Me chamo Ellen e vou ajudar em seu atendimento.
Antes de tudo para ficar claro, como dito pelo Sr. sobre os dias de 15 a 25 dias corridos, na verdade nossa comunicação que chegou para o email do Sr. quando foi confiado a compra, é de 15 a 25 dias ÚTEIS e não corridos. Pedimos desculpas caso não tenha ficado claro que seria dias úteis, iremos rever nossas comunicações.
Assim, estaremos cumprindo o prazo.
Mais uma vez, pedimos imensas desculpas caso nossa comunicação nao tenha sido clara. E irei levar seu caso como PRIORIDADE para melhor solução.
Seu pedido será entregue hoje 20/05/*******, onde no rastreio consta que SAIU PARA A ENTREGA.
Ficamos a total disposição.
Att.
Consideração final do consumidor
23/05/2024 às 18:53
bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8