Pedido não recebido após o prazo de entrega estabelecido

Olá, Pricilla. Tudo bem?

Lamentamos profundamente pelo atraso na entrega do seu pedido e pela falta de um posicionamento claro que fizesse você se sentir respaldada. Entendemos perfeitamente a sua frustração; afinal, o prazo venceu no dia 23/06 e você deveria estar curtindo sua compra.

Queremos te tranquilizar informando que o seu pedido já foi faturado e despachado por nós dentro do cronograma correto. No entanto, identificamos que houve uma falha ou retenção logística no fluxo de entrega dos Correios.

Sabemos que, independentemente de a entrega ser terceirizada, a responsabilidade de garantir que o produto chegue até você é nossa. Por isso, já abrimos uma manifestação de urgência com a gerência dos Correios para entender o motivo do travamento e agilizar a liberação da sua entrega o quanto antes.

Para que você não precise ficar cobrando atualizações, nossa equipe de suporte fará todo o acompanhamento e te informará sobre cada nova tratativa diretamente pelo WhatsApp, garantindo uma comunicação muito mais rápida, transparente e em tempo real.

Caso precise de qualquer informação imediata, nosso canal oficial de atendimento é o (14) 99157-1409.

Estamos empenhados em resolver isso para você o mais rápido possível!

Atenciosamente,

Equipe All Sports

Boa tarde, meu pedido continua com o mesmo status e o telefone que vocês e informaram enviei mensagem ontem e não tive retorno também.