Pedido não recebido e falta de retorno da empresa
Resolvido
São Paulo - SP
23/06/2026 às 10:30
ID: 252119501
Fiz um pedido pelo site no dia 17/05 , com data de entrega entre 03 e 10/06 . Até hoje 23/06 não recebi sequer o código de rastreio para verificar o envio , que conforme o email de confirmação de pedido deveria acontecer em até 7 dias úteis . Já mandei emails e fiz contato pelo whatsapp e não tenho retorno .
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 12:41
Olá, Fernanda. Tudo bem?
Aqui é a equipe da All Sports. Gostaríamos de pedir nossas mais sinceras desculpas pela demora no envio do seu pedido e, principalmente, pela falha em nossa comunicação. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação, especialmente por não ter recebido o código de rastreio e pelo prazo de entrega ter sido ultrapassado.
Conforme estamos conversando com você agora mesmo pelo WhatsApp, queremos reforçar publicamente que o seu caso está recebendo a nossa total atenção. Priorizamos seguir o seu atendimento pelo nosso canal de mensagens instantâneas justamente para garantir uma comunicação mais rápida, direta e transparente com você.
Agradecemos a sua paciência enquanto resolvemos esse contratempo e seguimos à sua inteira disposição no WhatsApp para enviar todas as atualizações sobre a sua entrega.
Atenciosamente,
Equipe All Sports
Consideração final do consumidor
19/07/2026 às 17:19
Um pouquinho demorado para resolver porem foram solicitos , reconheceram o erro e sugeriram um brinde . Eu faria uma nova compra
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8