Imobiliária [Editado pelo Reclame Aqui]

Prezada Sra Cristina,

Recebemos sua manifestação e lamentamos sua insatisfação.

Entretanto, é importante esclarecer que a ALL TECH GESTÃO PATRIMONIAL E IMOBILIÁRIA LTDA. não está, nem jamais esteve, na posse dos valores referentes à caução mencionada em sua reclamação. Tal condição encontra-se expressamente prevista no contrato de locação firmado entre as partes, que estabelece de forma clara a destinação e a responsabilidade pelos referidos valores.

Nossa atuação limitou-se à intermediação da relação locatícia, não sendo a empresa parte legítima para determinar, compelir ou realizar a devolução dos valores de caução, uma vez que tais recursos não foram recebidos, administrados ou retidos por esta imobiliária.

Dessa forma, eventual pretensão relacionada à restituição da caução deverá ser direcionada à locadora/proprietária do imóvel, pessoa efetivamente responsável pela gestão e devolução desses valores, conforme previsto contratualmente.

Ressaltamos ainda que a ALL TECH sempre pautou sua atuação pela transparência, ética e respeito aos seus clientes, mantendo sua reputação construída ao longo dos anos por meio de uma atuação séria e profissional. Por essa razão, solicitamos que eventuais manifestações sejam realizadas de forma respeitosa e compatível com a realidade dos fatos, evitando imputações que possam indevidamente comprometer a imagem, a credibilidade e a idoneidade da empresa.

Por fim, permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários dentro dos limites de nossa atuação, sem prejuízo da adoção das medidas cabíveis para resguardar a honra objetiva, a reputação e a imagem da empresa, caso sejam veiculadas informações inverídicas ou ofensivas.

Atenciosamente,

ALL TECH GESTÃO PATRIMONIAL E IMOBILIÁRIA LTDA.

Boa tarde
Então vcs dizem que o problema não é de vcs ,só que por todo o tempo vcs estavam na frente de todos os assuntos do trâmite do distrato ,inclusive foi por orientação de vcs que fiz o pagamento do boleto indevido e só qd a tal proprietária se recusou a devolver o meu dinheiro aí vcs dizem que não tem nada à ver.
Os boletos que paguei leva o nome de vcs e não da proprietária, não sei como era feito o repasse mas entendo que vcs são responsáveis sim e deveriam orientar lá ao correto , pois sempre agi correto com vcs

Prezada,
Reiteramos: "Nossa atuação limitou-se à intermediação da relação locatícia, não sendo a empresa parte legítima para determinar, compelir ou realizar a devolução dos valores de caução, uma vez que tais recursos não foram recebidos, administrados ou retidos por esta imobiliária."

Estamos prontos para orientá-la na busca pela solutiva, conforme já o fizemos, sugerimos que entre em contato pelos meios de comunicação que já possui para que possamos reforçar o entendimento e também as orientações. Todas as informações foram feitas para ambas as partes; tanto locatários como também locadores, neste caso, a proprietária. A mesma está ciente da situação bem como do que pode acarretar tão ação.

Ademais, nos mantemos à disposição.

Sentimos muito pela sua insatisfação, sobretudo por não podermos ajudar, visto que, conforme relatado nas respostas anteriores: o valor da caução não está com esta empresa, de modo que encerramos o presente caso sem maiores ressalvas!