Falta de comunicação com o cliente
Resolvido
Santo André - SP
30/12/2024 às 18:21
ID: 205971211
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra há quase um mês e no dia 19/12/******* relataram que fizeram Uma tentativa de entrega no meu endereço porém não foi encontrada tentei entrar em contato para que fizessem nova tentativa de entrega Porém o mesmo até a devida data não cumpriu com a https://******* em contato pelo WhatsApp e eles Não respondem completa falta de respeito com o cliente! Aguardando uma resposta
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 11:31
Bom dia, Valquíria. Tudo bem?
Gostaríamos de solicitar, por gentileza, o número da sua nota fiscal ou o CPF do destinatário da entrega. Com as informações fornecidas até o momento, não conseguimos localizar a sua entrega. Tentamos contato por telefone, mas não conseguimos falar com você.
Pedimos desculpas pelo ocorrido. No final de ano, o volume de entregas é muito alto, e, infelizmente, não conseguimos localizá-la na primeira tentativa de entrega. Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para resolver a situação o mais breve possível.
Consideração final do consumidor
07/01/2025 às 10:57
Péssimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
08/01/2025 às 08:45
Valquíria, agradecemos pelo seu feedback e lamentamos pelo inconveniente causado. Após a abertura da reclamação, fizemos o possível para encontrar a sua mercadoria, mas infelizmente não conseguimos localizá-la, pois não recebemos as informações necessárias para dar seguimento à solução do problema. Enviamos mensagens em busca desses dados e também tentamos contato telefônico, mas não obtivemos uma resposta que possibilitasse a devida assistência.
Gostaríamos de reforçar que estamos à disposição para resolver qualquer pendência e garantir sua satisfação. Caso queira, por favor, entre em contato novamente com os detalhes necessários, para que possamos ajudá-la da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
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