Curso de Ebooks na Hotmart: Material não autorizado e falta de suporte.
Respondida
Teresina - PI
10/06/2026 às 18:48
ID: 251060625
Comprei hoje um curso do Allan, para aprender a trabalhar com ebooks na hotmart, mas o ebook que o curso disponibiliza não está autorizado para ser veiculado na plataforma da hotmart pois já é encontrado de forma gratuita da internet. Todos os PDF'S que colocamos na plataforma constam como sendo um material disponibilizado gratuitamente. Entrei em contato com o suporte do Allan e não tive nenhum tipo de retorno. Gostaria de saber se existe outro produto validado para que possamos trabalhar ou como podemos fazer. Caso não haja retorno, terei que solicitar o reembolso do curso.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 15:19
Olá, Allana.
Recebemos sua manifestação e gostaríamos de ajudar da forma mais rápida possível.
No entanto, até o momento não localizamos em nossa base nenhum cadastro, atendimento ou compra vinculada aos dados informados nesta reclamação. Por esse motivo, não conseguimos validar o histórico do seu caso apenas com as informações disponíveis aqui.
Pedimos que entre em contato conosco pelos canais oficiais de suporte informando o e-mail utilizado na compra, comprovante do pedido ou número da transação para que possamos localizar seu cadastro e verificar exatamente o que ocorreu.
Em situações semelhantes já atendidas por nossa equipe, quando necessário, realizamos os direcionamentos e disponibilizamos materiais atualizados para que o aluno possa seguir normalmente com a implementação proposta.
Assim que recebermos os dados de identificação da compra, faremos a análise do caso com prioridade e retornaremos com a solução adequada.
Atenciosamente,
Equipe Allan Torquato