Produto com erro e não fazem a devolução como devido

Olá, Flavia.
Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas.
É importante esclarecer que o treinamento adquirido é composto por quatro produtos diferentes. A situação mencionada por você envolveu apenas um desses materiais, que precisou ser substituído após identificarmos sua disponibilização indevida por terceiros. Assim que fomos informados, disponibilizamos um novo material com a mesma finalidade, permitindo a continuidade da metodologia normalmente.
Os demais conteúdos permaneceram disponíveis durante todo o período, e a metodologia do treinamento nunca deixou de poder ser executada em razão desse ocorrido. Inclusive, as observações feitas sobre pequenos ajustes de grafia foram registradas e encaminhadas para revisão, sem qualquer impacto na aplicação prática do método.
Outro ponto importante é que sua compra foi realizada em 31/05/2026, enquanto a solicitação de reembolso ocorreu cerca de 20 dias depois, portanto após o prazo previsto para cancelamento. Durante esse período, você utilizou a área de membros, recebeu atendimento do nosso suporte em diversas oportunidades e teve suas dúvidas respondidas, inclusive com a disponibilização do novo material.
Mesmo não sendo possível atender ao pedido de reembolso em razão do prazo, permanecemos prestando suporte e oferecendo alternativas para que você pudesse continuar seus estudos.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Equipe Allan Torquato

O art. 26 do código de defesa do consumidor fala de vício oculto, como registrei. É o tipo que não se consegue observar sem utilizar o curso/material e só se conta o prazo a partir daí. Enfim, tive vários problemas com os produtos entregues, com dois produtos, um na sequência do outro. O primeiro sendo recusado pela Hotmart (que mesmo o problema não sendo de vocês, meu é menos ainda), gastei um tempo fazendo várias coisas sem utilidade, inclusive. Depois, normalizaram a utilização de um material com erros de grafia já na capa dos e-books, inclusive. Agora, ainda com esse suporte, nem dá vontade mesmo de prosseguir com o curso. Enfim, deixo aqui então registrada minha experiência ruim para que outros não se frustrem como eu.

O art. 26 do código de defesa do consumidor fala de vício oculto, como registrei. É o tipo que não se consegue observar sem utilizar o curso/material e só se conta o prazo a partir daí. Enfim, tive vários problemas com os produtos entregues, com dois produtos, um na sequência do outro. O primeiro sendo recusado pela Hotmart (que mesmo o problema não sendo de vocês, meu é menos ainda), gastei um tempo fazendo várias coisas sem utilidade, inclusive. Depois, normalizaram a utilização de um material com erros de grafia já na capa dos e-books, inclusive. Agora, ainda com esse suporte, nem dá vontade mesmo de prosseguir com o curso. Enfim, deixo aqui então registrada minha experiência ruim para que outros não se frustrem como eu.