Protocolo venda em dólar Torquato
Respondida
Mesquita - RJ
26/07/2026 às 02:26
ID: 254851625
Fiz a compra do produto Protocolo venda em dólar e não atenderam as expectativas, produto totalmente diferente do que oferecido um propaganda enganosa isso foi no dia 21/07/2026 assim que recebi o acesso logo nas primeiras aulas observei a [Editado pelo Reclame Aqui] e no dia seguinte dia 22/07/26 solicitei o cancelamento mento através do link da plataforma kiwify detentora financeira e distribuidora do produto. E até o momento não obtive meu reembolso do valor de R$ 37,00 estando dentro do prazo dos 7 dias. Exijo meus direitos do cancelamento e reembolso imediatamente.
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Resposta da empresa
26/07/2026 às 14:45
Olá, Carlos.
Agradecemos pelo seu contato.
Analisamos cuidadosamente o histórico da sua solicitação e verificamos que sua compra mais recente foi realizada em 21/07/2026.
Conforme informado pela própria plataforma de pagamento (Kiwify), pedidos de reembolso seguem o fluxo e os prazos estabelecidos pela plataforma. Ainda assim, acompanhamos seu caso até a conclusão.
Informamos que o reembolso integral da compra realizada em 21/07/2026 já foi processado, e o comprovante da operação foi encaminhado diretamente ao consumidor via WhatsApp.
Também identificamos que esta não foi a primeira solicitação de reembolso em seu histórico. Em fevereiro de 2026, outro pedido realizado por você foi igualmente atendido e reembolsado com sucesso.
Dessa forma, entendemos que a solicitação referente à compra atual foi integralmente resolvida.
Pedimos, por gentileza, que após a confirmação do crédito junto à instituição financeira, atualize o status desta reclamação no Reclame Aqui, caso considere a situação solucionada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Equipe Allan Torquato