Protocolo venda em dólar Torquato
Respondida
João Pessoa - PB
26/07/2026 às 20:22
ID: 254882875
Fiz a compra do produto Protocolo venda em dólar e não atenderam as expectativas, produto totalmente diferente do que oferecido um propaganda enganosa isso foi no dia 22/07/2026 assim que recebi o acesso logo nas primeiras aulas observei no dia seguinte dia 23/07/26, e não estou conseguindo solicitar o cancelamento. E até o momento não obtive meu reembolso do valor de R$ 37,00 estando dentro do prazo dos 7 dias. Exijo meus direitos do cancelamento e reembolso imediatamente.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 07:38
Olá, José Felipe.
Verificamos sua solicitação e informamos que o reembolso da compra já foi processado integralmente.
O comprovante do estorno também foi encaminhado diretamente ao consumidor por meio do canal de atendimento utilizado(WhatsApp).
A partir deste momento, a devolução do valor seguirá o prazo operacional da plataforma de pagamento e da instituição financeira responsável pelo processamento, podendo variar conforme a forma de pagamento utilizada.
Permanecemos à disposição caso ainda exista qualquer dúvida. Se a solicitação estiver devidamente resolvida, pedimos, por gentileza, que realize a atualização do status desta reclamação no Reclame Aqui, registrando a conclusão do atendimento. Isso nos ajuda a demonstrar que o caso foi solucionado.