Reclamação sobre curso online: propaganda enganosa, falta de suporte e entrega incompleta de produtos.

Olá, Ana Cristina.
Sentimos que sua experiência inicial não tenha ocorrido da forma esperada.
Após sua manifestação, nossa equipe realizou contato direto para compreender sua situação e prestar o suporte necessário de forma individual.
Identificamos que parte da sua insatisfação estava relacionada a materiais e conteúdos que passaram por atualizações recentes. Por esse motivo, já disponibilizamos alternativas atualizadas e seguimos acompanhando seu caso para garantir que você tenha acesso aos recursos necessários para continuar sua implementação.
Também reforçamos que ferramentas e serviços contratados junto a empresas terceiras, como hospedagem, domínio e plataformas de anúncios, possuem contratação e políticas próprias, independentes do treinamento.
Nosso compromisso permanece sendo fornecer orientação, suporte e acompanhamento para que você possa avançar da melhor forma possível.
Seguiremos à disposição para auxiliar em todas as etapas necessárias.
Equipe Allan Torquato.

Obrigada pelo retorno.
Mas até o presente momento não houve retorno do suporte para darmos prosseguimento ao processo de aprendizado. Com relação a contratação de domínio e campanhas no Meta, caso a equipe não finalize com eficiencia o suporte em relação a todo o conteudo ministrado e auxilie de forma eficaz, estes investimentos ficarão como prejuizo apenas pra mim? Estou exigindo apenas o que foi anunciado e vendido...um curso com 04 produtos validados e todo o suporte para que realmente possamos obter resultados positivos. Se o suporte for eficiente a partir deste momento, tenho certeza que conseguirei levar em frente todo o processo já iniciado. Já respondi no canal do suporte, e estou no aguardo. Deixando claro, que desde o dia 31.05 quando os 3 dias de campanha finalizaram...repassei as informações das métricas conforme solicitado. E até esta data 08.06 não recebi qualquer orientação do que fazer, ajustar para dar prosseguimento.

Atenciosamente, *****

Olá, Ana.

Agradecemos seu retorno.

Entendemos sua preocupação e seguimos à disposição para auxiliar da melhor forma possível.

Conforme nosso histórico de atendimento, sua solicitação permaneceu em acompanhamento pela equipe, sendo realizados contatos e enviados os materiais necessários para a continuidade da análise da campanha. Entre eles, o formulário e os dados solicitados para avaliação das métricas, etapa indispensável para que possamos identificar oportunidades de ajuste e fornecer orientações específicas para o seu caso.

Nosso objetivo nunca foi interromper o suporte, mas sim dar continuidade à análise com base nas informações necessárias para uma avaliação técnica adequada.

Seguimos totalmente disponíveis para prosseguir com o atendimento e fornecer os próximos direcionamentos assim que recebermos os dados necessários para conclusão da análise.

Permanecemos à disposição.

Equipe Allan Torquato.