Solicitação de reembolso não atendida e exclusão de curso após pedir reembolso do Protocolo Venda em Dólar.
Em réplica
Cordeirópolis - SP
23/01/2026 às 22:53
ID: 238670083
Fiz a compra do : Protocolo Venda em Dólar ,do ***** ,não gostei do métado de ensino,não dá para entender, no começo é um valor depois na hora de pagar tem outros embutidos para depois voce ser direcionado a outro curso que complementa o protocolo.Para iniciante não vale a pena,pedi o reembolso e não recebi nenhum email e canceleram ,no outro dia da compra ,ja esta chegando o 7 dia, eles pediram para entrar em contato com a KIWIFI,AGORA A PLATAFORMA me direciona na area de compras para ser reembosado ,mas os cursos ja foram exluídos pela equipe do Allan .o que fazer?
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Resposta da empresa
23/05/2026 às 17:13
Olá, Fernanda.
Verificamos internamente o seu caso e identificamos que o reembolso das compras vinculadas ao e-mail informado já foi processado anteriormente pela plataforma de pagamento.
Como a solicitação foi concluída via Kiwify, o acesso aos produtos é automaticamente removido após a confirmação do reembolso, por isso os conteúdos não permanecem disponíveis na área de membros.
De toda forma, nossa equipe prestou suporte e orientações durante o processo para auxiliar na localização e acompanhamento da solicitação junto à plataforma responsável pelo pagamento.
Seguimos à disposição caso ainda tenha alguma dúvida pelos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Allan Torquato
Réplica do consumidor
14/06/2026 às 10:39
eu não recebi