Atraso na entrega e envio dos produtos
Respondida
Betim - MG
23/05/2023 às 16:24
ID: 165167811
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto no dia 19/05/23 com data de previsão de entrega no dia 26/05/23 pagando o frete SEDEX para adiantar a entrega. Hoje, dia 23/05/23, o pedido não foi nem sequer embalado para para envio. Tentei contato via instagram com a empresa por 3 vezes e por email 2 vezes sem sucesso.
Descaso total com o cliente. Nem sequer se deram o trabalho de dar um retorno sobre a situação.
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Resposta da empresa
11/07/2024 às 14:00
Todas nossas peças são confeccionadas sob demanda, o prazo de confecção varia entre 5 a 20 dias úteis dependendo da peça. No caso do pedido acima, o pedido foi embalado para envio no dia 24/05/23, visto que seria um envio para SP com o prazo de 1 dia útil, porém devido a problemas por parte dos Correios, o ******* atrasos. Ao solucionar as questões na etapa de envio, o pedido foi recebido pelo cliente.