COMPRA SEM PREVISÃO DE ENTREGA
Respondida
Belo Horizonte - MG
24/11/2022 às 10:23
ID: 154056039
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 01/11 mais de *******,00 reais, com previsão para entrega em 17/11, porém até o momento sem previsão definida para as peças solicitadas. A falta de uma atualização pontual no sistema de consulta a entrega e falta de um cuidado na informação ao cliente sobre a indisponibilidade atraso ou qualquer fortuito pela ausência na entrega.
Comprei com antecedência para utilizar em um momento especifico, e infelizmente não foi possível utilização. PEDIDO *******
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Resposta da empresa
11/07/2024 às 13:46
Todas nossas peças são confeccionadas sob demanda, o prazo de confecção varia entre 5 a 20 dias úteis dependendo da peça. No caso do pedido acima, o ******* programado para ser enviado na data prevista, mas por conta de imprevistos com o fornecedor, o envio sofreu atrasos. Ao solucionar as questões na etapa de produção, o pedido foi enviado ao cliente.