Não entregou o pedido e não fez o estorno.
Resolvido
São Paulo - SP
09/03/2022 às 16:11
ID: 139735999
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 10-02 fiz a compra de duas sungas no valor de R$ *******,97, a entrega estava prevista pro dia 17-02 mas como até o dia 24-02 não tinha nem sido fornecido código de rastreio, pois ele ainda não tinha postado a mercadoria, cancelei e solicitei o reembolso.
Pois bem, abrir contestação no cartão de credito, eles entraram em contato com a loja e eles não quiseram fazer o estorno, agora to aqui, tendo que pagar por algo que não recebi. PESSIMO ATENDIMENTO PESSIMO COMPROMETIMENTO
Compartilhe
Resposta da empresa
09/03/2022 às 16:42
Todas nossas peças são confeccionadas sob demanda, o prazo de confecção varia entre 5 a 20 dias úteis dependendo da peça. No caso do pedido acima, o ******* programado para ser enviado na data prevista, mas por conta do recesso de carnaval houve um atrasado no envio. A pedido do comprador solicitamos o estorno da compra, como consta no print enviado para o cliente por e-mail.
Consideração final do consumidor
14/03/2022 às 08:05
Após abrir reclamação, tive o estorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10