Allarmi - Segurança e Monitoramento

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/09/2014 às 11:07

ID: 9985876

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QUANDO CONTRATEI OS SERVIÇOS DA ALLARMI, ALÉM DE TER PAGO PELOS EQUIPAMENTOS DE SEGURANÇA INDICADOS E VENDIDOS PELA POR ELA (CÂMERAS, FIOS, GRAVADOR), EU PASSEI A PAGAR MENSALMENTE PELO MONITORAMENTO E SUPORTE TÉCNICO. NO ENTANTO, SEMPRE QUE PRECISO DE ALGUM AUXILIO DELES, ME DEPARO COM UMA DEMORA ABSURDA PARA SER ATENDIDA, ATÉ MESMO QUANDO SOLICITO UM ORÇAMENTO DE MAIS ALGUM EQUIPAMENTO. QUASE TODOS OS MESES, ELES ME MANDAM UM BOLETO JÁ VENCIDO PARA PAGAR E ATÉ PARA RESOLVER ESSE PEQUENO PROBLEMA, ELES DEMORAM, PRECISO COBRAR E RECLAMAR VÁRIAS VEZES.

NO MOMENTO, ESTOU PRECISANDO URGENTEMENTE DE UM RESGATE DE UMA IMAGEM CAPTURADA POR UMA DAS CÂMERAS. NA QUARTA-FEIRA (03/09) , FUI AMEAÇADA POR UM EX FUNCIONÁRIO, QUE ENTROU NO MEU ESTABELECIMENTO, QUASE ME AGREDIU E QUEBROU DIVERSAS COISAS AQUI DENTRO. QUERO FAZER UM BOLETIM DE OCORRÊNCIA PARA, DE CERTA FORMA, ME PROTEGER DE FUTURAS AGRESSÕES. ESTOU AGUARDANDO UMA GRAVAÇÃO DE 5 MINUTOS ATÉ AGORA (05/09) PARA LEVAR NA DELEGACIA. ONTEM (04/09), FIQUEI ESPERANDO O DIA INTEIRO POR UM TÉCNICO. LIGUEI NA ALLARMI MILHARES DE VEZES, ME FALAVAM QUE A PESSOA JÁ ESTAVA A CAMINHO E ELA NUNCA CHEGAVA. DEPOIS DE MUITAS RECLAMAÇÕES, CHEGOU UMA PESSOA (LUIZ SANTOS) AQUI NA MINHA EMPRESA ÀS 17:40 (ELES ESTAVAM CANSADOS DE SABER QUE ENCERRAMOS AS NOSSAS ATIVIDADES ÀS 18h), FIQUEI SOZINHA AQUI COM ELE ATÉ ÀS 19H, E ELE NÃO CONSEGUIU SALVAR A GRAVAÇÃO NO PEN DRIVE. LIGOU PARA VÁRIAS PESSOAS E NEM ASSIM ELE CONSEGUIU. ELE DIZIA PARA MIM QUE A MARCA DO MEU DVR (GRAVADOR) ERA DIFERENTE DAS MARCAS QUE ELE ESTAVA ACOSTUMADO...

ENFIM, ACREDITO QUE SE ELES VENDEM VÁRIAS MARCAS DE DVR, DEVEM TER TREINAMENTO ESPECÍFICO PARA CADA UMA DELAS, PARA TODOS OS TÉCNICOS.

E TEM MAIS, ELES DEVEM VENDER OS SERVIÇOS PARA UMA QUANTIDADE DE EMPRESAS QUE ELES TENHAM CONDIÇÕES DE DAR SUPORTE. NÃO ADIANTA TER 1.******* CLIENTES E APENAS 2 FUNCIONÁRIOS PARA DAREM SUPORTE.

PRECISAM TREINAR MELHOR OS ATENDENTES TAMBÉM. CADA HORA QUE LIGAMOS LÁ, SOMOS OBRIGADOS A FALAR COM UMA PESSOA DIFERENTE QUE, MUITAS VEZES NÃO ESTÁ A PAR DA SITUAÇÃO E ENTÃO PRECISAMOS REPETIR A HISTÓRIA INTEIRA DE NOVO.

DESSA VEZ, FOI SÓ UMA AMEAÇA DE UM EX FUNCIONÁRIO, PODE ACONTECER COISA PIOR.... E ONDE ESTÁ A MINHA SEGURANÇA? PAGO POR ELA E QUANDO PRECISO DE APOIO, SOU TRATADA COMO UM LIXO, COM A MAIOR FALTA DE RESPEITO E DESCASO! ESTOU INDIGNADA! COMPREI GATO POR LEBRE!

NUNCA CONTRATEM ESSA EMPRESA SE NÃO QUISEREM RASGAR DINHEIRO! JÁ COMECEI A PROCURAR OUTRA!