Allarmi - Segurança e Monitoramento

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/02/2016 às 10:16

ID: 16603437

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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O pós atendimento da Allarmi deixa a desejar. A bagunça parece tremenda.

Comprei todos os equipamentos deles, técnicos vieram e instalaram todo sistema de monitoramento (meados de *******) e só em ******* o sistema funcionou corretamente graças a competência do técnico Rogério que veio 3 dias seguidos para resolver de vez o problema (tinham feito gambiarra na ligação do PABX e travava direto minhas ligações).



Antes do técnico por as mãos para começar a resolver o problema, pedi para o mesmo ligar para Monique para saber se haveria cobrança e foi acordado que não (afinal de contas cobrar por um problema que vem se arrastando a anos seria o cumulo)!

Para minha surpresa chegou um boleto referente a configuração do DVR, esta que o técnico apenas conferiu se já estava tudo configurado, e sim, estava. Ja fiz a compra e instalação (a parte) com a Allarmi desse novo DVR justamente para não ter problemas e sim, garantia.

Tentei contato por email, e por telefone com a Monique mas esta difícil acha-la na empresa.



Este DVR é novo e ainda continua com problema de erro de HD!



Ja o DVR antigo que pifou, fui obrigado a criar uma conta no ano de *******...******* no site https://******* e pagar um domínio anual em dolar, sendo que no fechamento do contrato ninguém disse nada sobre isso. Estou ate pensando em fazer o levantamento de quanto gastamos para ser ressarcido!



Outro problema também é na ativação e desativação do alarme. Antes de eu mudar o meu numero de celular recebia sempre um sms dizendo que o alarme foi ativado/desativado.... depois que mudei o numero de celular, liguei e falei com o técnico para trocar o numero do celular, pois o que esta cadastrado lá nao existe mais. Acontece que ele disse que iria ver com o pessoal e me https://******* se passaram 1 mes e ate agora nada!



Bom, o numero do meu telefone esta no formulário de contato do reclame aqui.