Entrega de forro diferente do solicitado e recusa de troca
Não respondida
Curitiba - PR
04/02/2026 às 17:55
ID: 239791337
Olá boa tarde!
No dia 28 de Novembro entrei em contato via whatsapp para um orçamento do forro liso junta seca, a vendedora me mandou a foto e eu confirmei o modelo de forro que eu queria, pois bem me enviou o orçamento e eu disse ok. Deixei bem claro que seria liso junta seca.
Veio a entrega e como o pedreiro estava em outra fase da obra obviamente eu não abri as embalagens do forro. Ontem ele começou a instalação e vi que não foi o que eu perdi, entrarei em contato com a vendedora que me disse que não vai fazer a troca pois eu dei o ok no orçamento. Porém eu tinha pedido outro modelo, sendo assim ela me mandou o orçamento errado, eu acreditei no que ela estava me falando conforme o que eu pedi. Não era nescessário ela ter me mandado um orçamento que não pedi, já tinha falado qual era o modelo que eu queria, por isso só dei o ok.
Agora ela disse que não vão trocar, o que eu acho um absurdo pois não faz sentido eu ficar com um produto que é diferente do que eu já tenho nos outros cômodos. Ela não deu nem chance de explicar a situação para o gerente da loja.
Sendo assim peço por favor que me ajudem com essa situação, pois preciso continuar a obra, mas quero o produto que realmente eu pedi e se não reclamei antes era pq o pedreiro começou essa parte do forro ontem.
Muito obrigada.