Mochila Jansport com defeito e falta de retorno da Allbags sobre garantia vitalícia
Em réplica
Campinas - SP
09/01/2026 às 16:02
ID: 237194487
adiquiri uma mochila jansport, cuja garantia é dada como vitalicia pela empresa, ocorre que o bolso descosturou e eu entrei em contato via chat com a allbags que foi onde eu adquiri o produto , após o envio de toda a comprovação da compra e fotos demonstrando o ocorrido, fui informada que haviam passado o caso para o setor de qualidade e que em 03 dias iriam me retornar
Passado o prazo entrei em contato via email, informando que não havia recebido o retorno e até o momento não obtive mais nenhuma resposta da empresa
O atendimento esta nomeado como Pedido: *****
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Resposta da empresa
10/01/2026 às 09:33
Luciane, bom dia!!
Agradecemos pelo contato através do Reclame Aqui.
Enviamos algumas informações em seu e-mail.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Halana Amorim
Equipe AllBags Brasil
Réplica do consumidor
12/01/2026 às 10:17
Resumindo, o produto não tem garantia vitalicia e assistencia tecnica conforme é inoformado, pois segundo a empresa após análise das imagens do referido produto, especificamente em relação ao problema alegado pela consumidora, não foi constatado vício de fabricação.