Pedido faturado após solicitação de cancelamento por atraso na entrega
Respondida
São Paulo - SP
04/11/2025 às 21:30
ID: 231060449
A empresa é absolutamente desrespeitosa. Cliquei no cancelamento da compra devido ao atraso. Ainda havia a possibilidade, afinal o pedido nem tinha sido faturado. No mesmo dia, faturaram o pedido do dia 24. Ou seja, mais de 9 dias para faturar. O prazo era 5 dias úteis. Disseram que eu deveria recusar a entrega caso quisesse o cancelamento. Esperei. Até agora nada. Não foi enviado. Comprei para levar para a maternidade. Não posso esperar. Quero meu dinheiro de volta. Prometem um prazo e não cumprem. Faturam após a solicitação do cancelamento para dificultar o processo.
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 12:04
Carol, boa tarde!!
Agradecemos pelo contato através do Reclame Aqui.
Enviamos algumas informações em seu e-mail para prosseguirmos com seu atendimento.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Halana Amorim
Equipe Allbags Brasil