Cancelamento - Pedido #*******
Não resolvido
Bauru - SP
14/03/2024 às 11:49
ID: 184580781
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 2 de fevereiro realizei uma compra de um livro da Rina Kent no valor de 37,75, mas o livro não tinha em estoque e iria demorar a chegar, como não quis esperar pedi o cancelamento no dia 15 de fevereiro.
Responderam o meu e-mail dizendo que levaria 7 dias úteis para processar o reembolso, se passaram mais do que 15 dias e até agora não devolveram o meu dinheiro. Mando e-mail, tento contato por telefone e mesmo assim eles não dão uma resposta do motivo da demora para devolver 37 reais.
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Resposta da empresa
09/05/2024 às 11:04
Olá Adryeli. Bom dia. Como vai?
Primeiramente, pedimos desculpas com a demora na resposta por aqui. Estávamos sem acesso a plataforma e conseguimos reestabelecer hoje, dia 09 de maio de *******.
O seu ******* como enviado no dia 12 de março e entregue no dia 16 de março. A situação completa foi informada por e-mail, para você no dia 15 de março.
Caso não tenha obtido ajuda em outro canal nosso e ainda precise de suporte para o seu pedido, pode retornar por aqui ou então pelo nosso e-mail: ******* que alguém da nossa equipe irá atender você prontamente.
Atenciosamente,
Equipe AllBook.
Consideração final do consumidor
09/05/2024 às 11:13
péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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