ALLBOOK EDITORA

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Belo Horizonte - MG

20/03/2023 às 20:42

ID: 161385671

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No dia 09/03 realizei a compra de 3 livros no site da editora allbook, aproveitando a promoção leve 3 pague 2.
Selecionei os livros, a forma de pagamento e no mesmo dia realizei o pagamento via boleto bancário No momento da compra, não recebi e-mail de confirmação da compra nem com número do pedido; mas fiquei tranquila visto que já realizei outras compras com a editora é não tive problemas.
Cerca de 5 dias depois enviei e-mail para a editora informando do acontecido. Como não tinha o número do pedido, me pediram meu cpf, que prontamente informei. Dois dias depois recebi a resposta me pedindo o que?! O NÚMERO DO PEDIDO que é a origem de todo problema.
Respondi reiterando que não recebi o número do ******* meus dados novamente assim como o boleto gerado na compra com o comprovante de pagamento. E até hoje não recebi resposta. Enviei mensagem via Instagram, enviei e-mail novamente e nada.
Quero saber se receberei os livros ou o reembolso, porque tenho o comprovante do pagamento e o débito em minha conta.
Aguardo retorno.